Політика скасування та повернення

Усі контракти продовжуються автоматично на період, аналогічний початковому замовленню (у деяких випадках, може мати на увазі авто списання коштів). Скасування послуги за бажанням клієнта до кінця терміну дії неможливе, якщо контракт виконується Виконавцем (SIA «UA-Hosting»). Вам необхідно подати заявку на скасування в останній місяць оплаченого періоду, до 20 числа. Якщо до 20 числа ми не отримаємо оплату, запит відтермінування оплати або запит на скасування послуги, надання послуги може бути автоматично призупинено 21 числа останнього оплаченого місяця до з’ясування обставин. Запити скасування після 20 числа останнього оплаченого місяця не приймаються.

Ви можете скасувати свої послуги в особистому кабінеті SIA «UA-Hosting» або створивши запит у відділ продажів через систему тікетів, наприкінці оплаченого періоду або завчасно. Кінцева дата для послуги, що скасовується, буде розрахована згідно з Вашим терміном контракту і періодом повідомлення. Ви отримаєте автоматичне повідомлення про скасування із зазначенням терміну дії послуги.

Наприкінці терміну дії контракту замовлення, його має бути продовжено на період, аналогічний початковому терміну дії.

Якщо Ви не згодні з таким продовженням і хочете скасувати Вашу послугу до дати закінчення дії контракту, Ви можете зробити це в особистому кабінеті SIA «UA-Hosting» або запитом у відділ продажів через систему тікетів. Вам необхідно взяти до уваги терміни подачі заявок на скасування:

до 20 дня останнього оплаченого місяця для контрактів зі строком дії один (1) місяць;

за один (1) місяць для контрактів зі строком дії три (3) місяці і більше.

Ви можете скасувати запит на скасування до закінчення терміну дії послуги в особистому кабінеті SIA «UA-Hosting».

Для передачі Ваших послуг іншим особам, а також для зміни назви Вашої компанії (бізнесу), Вам необхідно надати відповідні документи з обох сторін через систему тікетів.

Повернення не надається в разі скасування за бажанням клієнта при виконанні своїх зобов’язань Виконавцем (SIA «UA-Hosting»). Якщо КОРИСТУВАЧ скасовує контракт, і при цьому ВИКОНАВЕЦЬ дотримується своїх зобов’язань, сплачені кошти не підлягають поверненню і використовуються на покриття витрат на встановлення сервера.

КОРИСТУВАЧ не має права на власний розсуд змінювати суми, що підлягають оплаті на користь SIA «UA-Hosting». Заперечення щодо суми за рахунком не звільняють від обов’язку здійснити оплату.

КОРИСТУВАЧУ надається право відшкодувати кошти за залишок строку дії послуг виключно у разі, якщо ВИКОНАВЕЦЬ не має можливості продовжувати виконання контракту.

У разі повернення коштів Виконавець залишає за собою право утримати комісію, сплачену платіжному шлюзу, із суми, що повертається.