Política de cancelación y reembolso

Todos los contratos se prolongan automáticamente por un período similar al del pedido inicial (en algunos casos, puede implicar un cargo automático). La cancelación del servicio a petición del cliente antes del final del período de validez es imposible, si el contrato es ejecutado por el Contratista (SIA «UA-Hosting»). Es necesario solicitar la cancelación en el último mes del período pagado, hasta el día 20. Si no recibimos el pago, una solicitud de pago aplazado o una solicitud de cancelación antes del día 20, el servicio podrá suspenderse automáticamente el día 21 del último mes pagado hasta que se aclaren las circunstancias. No se aceptarán solicitudes de cancelación después del día 20 del último mes pagado.

Puede cancelar sus servicios en el gabinete personal de SIA «UA-Hosting» o creando una solicitud al departamento de ventas a través del sistema de tickets al final del periodo pagado o por adelantado. La fecha de finalización del servicio cancelado se calculará en función de la duración de su contrato y del plazo de notificación. Recibirá un aviso automático de cancelación indicando la fecha de finalización del servicio.

Al final de la vigencia del contrato de pedido, éste se renovará por un periodo similar al original.

Si no está de acuerdo con dicha prórroga y desea cancelar su servicio antes de la fecha de vencimiento del contrato, puede hacerlo en el gabinete personal de SIA «UA-Hosting» o mediante solicitud al departamento de ventas a través del sistema de tickets. Debe tener en cuenta los plazos para presentar las solicitudes de cancelación:

antes del día 20 del último mes pagado para los contratos con una duración de un (1) mes;

un (1) mes para los contratos de duración igual o superior a tres (3) meses.

Puede anular la solicitud de cancelación antes de la fecha de expiración del servicio en el gabinete personal de SIA «UA-Hosting».

Para transferir sus servicios a otras partes, así como para cambiar el nombre de su empresa (negocio), debe presentar los documentos pertinentes de ambas partes a través del sistema de tickets.

El reembolso no se realiza en caso de cancelación a petición del cliente cuando el Contratista (SIA «UA-Hosting») cumple con sus obligaciones. Si el USUARIO cancela el contrato, y al mismo tiempo el Contratista observa sus obligaciones, los fondos pagados no son reembolsables y se utilizan para cubrir los gastos de instalación del servidor.

El USUARIO no tiene derecho a modificar los importes a pagar a favor de SIA «UA-Hosting» según su propio criterio. Las objeciones relativas al importe de la factura no eximen de la obligación de pago.

El USUARIO tendrá derecho al reembolso del resto del periodo de servicio únicamente en el caso de que el Contratista no pueda continuar con la ejecución del contrato.

En caso de reembolso, el Ejecutor se reserva el derecho de deducir del importe reembolsado la comisión abonada a la pasarela de pago.