1. Disposiciones generales
1.1. Los servicios ofrecidos en el sitio ua-hosting.company en nombre de SIA «UA-Hosting», en lo sucesivo denominado el Contratista, se denominan en lo sucesivo Servicios.
1.2. Las personas jurídicas o físicas a las que se prestan los servicios mencionados se denominarán en lo sucesivo Clientes.
1.3. Este acuerdo (Contrato) tiene carácter de oferta pública, es decir, equivale a un «acuerdo verbal» y, de conformidad con la legislación vigente del país de constitución de la empresa, surte los debidos efectos jurídicos.
1.4. Al pagar los servicios, el Cliente confirma su pleno conocimiento y aceptación de los términos y condiciones del presente Contrato.
2. Objeto del contrato
2.1. Sobre la base del presente Contrato, el Cliente confía y el Contratista asume las obligaciones de prestar al Cliente el servicio solicitado.
2.2. El Cliente se compromete a aceptar y pagar los servicios prestados por el Contratista en el pedido y en los términos y condiciones especificados en el presente Contrato a las tarifas válidas en el momento del pago, especificadas en la página web.
3. Procedimiento de prestación y pago de servicios
3.1. El Cliente realiza el pedido y el registro a través del sistema automático de facturación disponible en la dirección de Internet, o proporcionando WMID para el pago (posible sólo en caso de utilizar el sistema WebMoney y sólo en caso de alquiler de servidores dedicados), datos de contacto en modo manual.
3.2. Durante el proceso de registro, el Cliente está obligado a indicar sus datos reales rellenando todos los campos obligatorios.
3.3. Los servicios son pagados por el Cliente a partir de la Facturación independientemente, salvo en los casos de pago manual (en este caso la WMID recibe una factura mensual el día 10 del mes).
3.4. Todos los servicios se prestan previo pago del 100%.
3.5. Para realizar un pago manual, el Cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Ventas y acordar el procedimiento de pago.
3.6. Para VPS en la nube y servidores dedicados el plazo de pago está vinculado al 1er día del mes natural. El plazo mínimo de contratación de estos servicios es de 1 mes natural más los días restantes del mes de contratación. Tras la activación del servicio, se le facturará un recargo para corregir la fecha de vencimiento al 1er día más próximo (prorrateo), que deberá abonarse en un plazo de 14 días a partir de la facturación.
3.7. En caso de exceder el límite de tráfico para VPS en la nube y servidores que se proporcionan con tráfico limitado, el Cliente deberá pagar una tarifa adicional de 20 $/TB para VPS en la nube y 10 $/TB para otros VPS y servidores dedicados. El Cliente controlará el consumo de tráfico de forma independiente.
3.8. En caso de falta de pago del periodo siguiente o de una factura prorrateada, el servicio queda bloqueado.
3.9. Para VPS en la nube y servidores dedicados es necesario renovar o notificar sobre la cancelación del servicio antes del día 20 del último mes pagado, en este caso el servicio será desconectado el último día del mes.
3.10. Si no se cumple una de las condiciones de la cláusula 3.9, el servicio podrá bloquearse el día 21 del último mes pagado.
3. 11. Se denegará cualquier reembolso si la finalización del servicio se debe al incumplimiento por parte del Cliente de las normas establecidas en esta oferta.
3.12. Los fondos depositados en el saldo del sistema de facturación pueden utilizarse exclusivamente para el pago de nuestros servicios, excepto en los casos de pagos de socios.
4. Administración y asistencia técnica
4.1. A menos que se acuerde lo contrario por separado con el Cliente, todos los servidores dedicados suministrados por el Contratista se proporcionan sin servicios de administración.
4.2. La configuración inicial incluye únicamente la instalación del sistema operativo solicitado sin aplicaciones adicionales. Cuando se solicita un servidor CentOS con panel ISPmanager, también es posible la configuración RAID1/RAID10 y la instalación del panel. Si se requiere dicha configuración, el cliente debe crear un ticket correspondiente por adelantado.
4.3. El Contratista está obligado a proporcionar al Cliente la posibilidad de acceder al servidor a través de SSH con derechos de root (para SO Linux) o a través de RDP (escritorio remoto) con derechos de Administrador (para SO Windows). Después de la primera conexión exitosa del cliente, todas las obligaciones del Contratista sobre la administración del software del servidor se consideran cumplidas en su totalidad. Toda la administración posterior del servidor la llevará a cabo el cliente de forma independiente.
5. Bloqueo de VPS en nube, servidores dedicados y alojamiento compartido / finalización de la cooperación
5.1. Queda terminantemente prohibido publicar el siguiente material:
5.1.1. Pornografía infantil.
5.1.2. Propaganda de la violencia.
5.1.3. Material que incite al odio en cualquiera de sus formas.
5.1.4. Fraude, phishing.
5.1.5. Virus, código malicioso.
5.1.6. Datos personales sin autorización de publicación.
5.1.7. Cualquier otro material contrario a las leyes del país donde se encuentre el equipo.
5.2. El Ejecutor se reserva el derecho de desconectar (temporalmente hasta que las circunstancias se aclaran o se elimina la razón para el bloqueo) cloud VPS, servidor dedicado y alojamiento compartido del cliente / terminar la cooperación en caso de violación de las siguientes reglas:
5.2.1. Atrasos en el pago de servicios.
5.2.2. Spam en todas sus formas.
5.2.3. Poner la dirección IP del servidor en listas negras.
5.2.4. Participación en ataques DOS/dDOS salientes.
5.2.5. Colocación de proxy abierto, VPN abierta, otros servicios disponibles públicamente sin aprobación.
5.2.6. Publicación de los materiales enumerados en la cláusula 5.1.
5.2.7. Acciones intencionadas del Cliente que interfieren con el funcionamiento normal de otros servidores y nodos de la red, el trabajo de otros clientes.
5.2.8. Hosting está prohibido colocar los recursos con alto consumo de CPU / RAM, un gran número de solicitudes a la unidad de disco duro.
5.2.9. Intenso ataque DDOS entrante contra el servidor de un cliente que interfiere con las operaciones normales de la red.
5.2.10. Utilización de los servicios del Contratista para cualquier fin ilícito.
5.2.11. Comunicación inadecuada con los empleados del Contratista, incluyendo groserías, uso de lenguaje anormal, amenazas.
5.2.12. Falta de respuesta a las quejas sobre contenidos presentadas por redactores y otras organizaciones.
6. Responsabilidad de las partes
6.1. El contratista no será responsable:
6.1.1. Por cualquier pérdida o daño (incluida la pérdida de datos) causado al Cliente o a terceros como consecuencia del uso de los Servicios.
6.1.2. Por el contenido, exactitud y calidad de cualquier información que se transmita, reciba o almacene como resultado del uso de los Servicios.
6.1.3. Por el contenido, exactitud y calidad de la información que pertenece al Cliente, ya sea publicada en el Servidor del Cliente o distribuida desde el Servidor del Cliente.
6.1.4. Por lo que respecta a la operatividad del Software del Cliente, en ausencia de otro acuerdo.
6.1.5. Para la operatividad de la red global de Internet en su conjunto y de los canales de comunicación de terceros a los que esté conectado el Contratista.
6.1.6. Por la calidad de los servicios necesarios para la prestación de los Servicios, si son organizados por terceros.
6.2. El Cliente es el único responsable de la conformidad de la información colocada en sus servidores con la legislación letona vigente (incluido el uso de software y datos sin licencia y/o falsificados). En caso de recibir reclamaciones justificadas de terceros, que se refieran a violaciones de la ley o del Acuerdo por el hecho de la utilización, colocación o distribución de cualquier información, software, datos por parte del Cliente como resultado de la utilización de los Servicios, el Ejecutor podrá suspender la prestación de los Servicios hasta que se resuelvan las disputas de acuerdo con el procedimiento establecido. En este caso el Cliente deberá abonar únicamente los servicios efectivamente prestados.
6.3. El Cliente es el único responsable del contenido de la información que transmite al utilizar los Servicios, de su autenticidad y de la legalidad de su difusión.
6.4. El Cliente es responsable de forma independiente de los daños causados por sus acciones a la persona o propiedad de ciudadanos, entidades legales, el estado o los principios morales de la sociedad, que cause al utilizar los Servicios.
6.5. En caso de interferencia del Cliente con cualquier equipo de la Red de Telecomunicaciones, el Cliente deberá compensar al Ejecutor por el coste del equipo dañado y los trabajos de reparación en su totalidad de acuerdo con el procedimiento definido por la legislación vigente de Letonia.
6.6. En caso de incumplimiento o cumplimiento incorrecto de los términos y condiciones del presente Contrato, las Partes serán responsables de conformidad con los términos y condiciones del presente Contrato y los requisitos de la legislación vigente de Letonia. Las Partes resolverán todas las disputas y desacuerdos derivados del cumplimiento de los términos y condiciones del Contrato mediante negociaciones. En caso contrario, todos los litigios y desacuerdos se someterán a la consideración de los tribunales de Letonia, cuya decisión será definitiva para las Partes.
6.7. En caso de que el Contratista reciba pérdidas como resultado de sentencias judiciales, en las que haya actuado como demandado, y el objeto de la demanda fueran los daños causados a terceros en el curso de su ejecución del presente Contrato, el Cliente deberá compensar al Contratista por dichas pérdidas en su totalidad en el plazo de un mes a partir de la fecha de recepción de la factura correspondiente.
6.8. El Cliente es responsable de publicar o distribuir materiales pornográficos y cualquier material de naturaleza sexual y erótica, apelaciones al racismo y a la violencia, así como enlaces a otros recursos que contengan dichos materiales de conformidad con la legislación vigente en Letonia.
7. Plazo de validez y condiciones de rescisión del Contrato
7.1. El Contrato entrará en vigor en el momento del pago de los servicios por parte del Cliente.
7.2. Se considera rescisión del Contrato la terminación por parte del Cliente del uso de los servicios prestados por el Ejecutor o el incumplimiento de los términos del presente Contrato por cualquiera de las partes. En caso de cancelación del contrato de alquiler del servidor (o cuenta de alojamiento en el servidor) por iniciativa del cliente y el cumplimiento de los términos y condiciones del contrato por parte del contratista, el pago realizado por el servidor de alojamiento no es reembolsable y va a cubrir los costos asociados con su instalación.
1.1. Los servicios ofrecidos en el sitio ua-hosting.company en nombre de SIA «UA-Hosting», en lo sucesivo denominado el Contratista, se denominan en lo sucesivo Servicios.
1.2. Las personas jurídicas o físicas a las que se prestan los servicios mencionados se denominarán en lo sucesivo Clientes.
1.3. Este acuerdo (Contrato) tiene carácter de oferta pública, es decir, equivale a un «acuerdo verbal» y, de conformidad con la legislación vigente del país de constitución de la empresa, surte los debidos efectos jurídicos.
1.4. Al pagar los servicios, el Cliente confirma su pleno conocimiento y aceptación de los términos y condiciones del presente Contrato.
2. Objeto del contrato
2.1. Sobre la base del presente Contrato, el Cliente confía y el Contratista asume las obligaciones de prestar al Cliente el servicio solicitado.
2.2. El Cliente se compromete a aceptar y pagar los servicios prestados por el Contratista en el pedido y en los términos y condiciones especificados en el presente Contrato a las tarifas válidas en el momento del pago, especificadas en la página web.
3. Procedimiento de prestación y pago de servicios
3.1. El Cliente realiza el pedido y el registro a través del sistema automático de facturación disponible en la dirección de Internet, o proporcionando WMID para el pago (posible sólo en caso de utilizar el sistema WebMoney y sólo en caso de alquiler de servidores dedicados), datos de contacto en modo manual.
3.2. Durante el proceso de registro, el Cliente está obligado a indicar sus datos reales rellenando todos los campos obligatorios.
3.3. Los servicios son pagados por el Cliente a partir de la Facturación independientemente, salvo en los casos de pago manual (en este caso la WMID recibe una factura mensual el día 10 del mes).
3.4. Todos los servicios se prestan previo pago del 100%.
3.5. Para realizar un pago manual, el Cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Ventas y acordar el procedimiento de pago.
3.6. Para VPS en la nube y servidores dedicados el plazo de pago está vinculado al 1er día del mes natural. El plazo mínimo de contratación de estos servicios es de 1 mes natural más los días restantes del mes de contratación. Tras la activación del servicio, se le facturará un recargo para corregir la fecha de vencimiento al 1er día más próximo (prorrateo), que deberá abonarse en un plazo de 14 días a partir de la facturación.
3.7. En caso de exceder el límite de tráfico para VPS en la nube y servidores que se proporcionan con tráfico limitado, el Cliente deberá pagar una tarifa adicional de 20 $/TB para VPS en la nube y 10 $/TB para otros VPS y servidores dedicados. El Cliente controlará el consumo de tráfico de forma independiente.
3.8. En caso de falta de pago del periodo siguiente o de una factura prorrateada, el servicio queda bloqueado.
3.9. Para VPS en la nube y servidores dedicados es necesario renovar o notificar sobre la cancelación del servicio antes del día 20 del último mes pagado, en este caso el servicio será desconectado el último día del mes.
3.10. Si no se cumple una de las condiciones de la cláusula 3.9, el servicio podrá bloquearse el día 21 del último mes pagado.
3. 11. Se denegará cualquier reembolso si la finalización del servicio se debe al incumplimiento por parte del Cliente de las normas establecidas en esta oferta.
3.12. Los fondos depositados en el saldo del sistema de facturación pueden utilizarse exclusivamente para el pago de nuestros servicios, excepto en los casos de pagos de socios.
4. Administración y asistencia técnica
4.1. A menos que se acuerde lo contrario por separado con el Cliente, todos los servidores dedicados suministrados por el Contratista se proporcionan sin servicios de administración.
4.2. La configuración inicial incluye únicamente la instalación del sistema operativo solicitado sin aplicaciones adicionales. Cuando se solicita un servidor CentOS con panel ISPmanager, también es posible la configuración RAID1/RAID10 y la instalación del panel. Si se requiere dicha configuración, el cliente debe crear un ticket correspondiente por adelantado.
4.3. El Contratista está obligado a proporcionar al Cliente la posibilidad de acceder al servidor a través de SSH con derechos de root (para SO Linux) o a través de RDP (escritorio remoto) con derechos de Administrador (para SO Windows). Después de la primera conexión exitosa del cliente, todas las obligaciones del Contratista sobre la administración del software del servidor se consideran cumplidas en su totalidad. Toda la administración posterior del servidor la llevará a cabo el cliente de forma independiente.
5. Bloqueo de VPS en nube, servidores dedicados y alojamiento compartido / finalización de la cooperación
5.1. Queda terminantemente prohibido publicar el siguiente material:
5.1.1. Pornografía infantil.
5.1.2. Propaganda de la violencia.
5.1.3. Material que incite al odio en cualquiera de sus formas.
5.1.4. Fraude, phishing.
5.1.5. Virus, código malicioso.
5.1.6. Datos personales sin autorización de publicación.
5.1.7. Cualquier otro material contrario a las leyes del país donde se encuentre el equipo.
5.2. El Ejecutor se reserva el derecho de desconectar (temporalmente hasta que las circunstancias se aclaran o se elimina la razón para el bloqueo) cloud VPS, servidor dedicado y alojamiento compartido del cliente / terminar la cooperación en caso de violación de las siguientes reglas:
5.2.1. Atrasos en el pago de servicios.
5.2.2. Spam en todas sus formas.
5.2.3. Poner la dirección IP del servidor en listas negras.
5.2.4. Participación en ataques DOS/dDOS salientes.
5.2.5. Colocación de proxy abierto, VPN abierta, otros servicios disponibles públicamente sin aprobación.
5.2.6. Publicación de los materiales enumerados en la cláusula 5.1.
5.2.7. Acciones intencionadas del Cliente que interfieren con el funcionamiento normal de otros servidores y nodos de la red, el trabajo de otros clientes.
5.2.8. Hosting está prohibido colocar los recursos con alto consumo de CPU / RAM, un gran número de solicitudes a la unidad de disco duro.
5.2.9. Intenso ataque DDOS entrante contra el servidor de un cliente que interfiere con las operaciones normales de la red.
5.2.10. Utilización de los servicios del Contratista para cualquier fin ilícito.
5.2.11. Comunicación inadecuada con los empleados del Contratista, incluyendo groserías, uso de lenguaje anormal, amenazas.
5.2.12. Falta de respuesta a las quejas sobre contenidos presentadas por redactores y otras organizaciones.
6. Responsabilidad de las partes
6.1. El contratista no será responsable:
6.1.1. Por cualquier pérdida o daño (incluida la pérdida de datos) causado al Cliente o a terceros como consecuencia del uso de los Servicios.
6.1.2. Por el contenido, exactitud y calidad de cualquier información que se transmita, reciba o almacene como resultado del uso de los Servicios.
6.1.3. Por el contenido, exactitud y calidad de la información que pertenece al Cliente, ya sea publicada en el Servidor del Cliente o distribuida desde el Servidor del Cliente.
6.1.4. Por lo que respecta a la operatividad del Software del Cliente, en ausencia de otro acuerdo.
6.1.5. Para la operatividad de la red global de Internet en su conjunto y de los canales de comunicación de terceros a los que esté conectado el Contratista.
6.1.6. Por la calidad de los servicios necesarios para la prestación de los Servicios, si son organizados por terceros.
6.2. El Cliente es el único responsable de la conformidad de la información colocada en sus servidores con la legislación letona vigente (incluido el uso de software y datos sin licencia y/o falsificados). En caso de recibir reclamaciones justificadas de terceros, que se refieran a violaciones de la ley o del Acuerdo por el hecho de la utilización, colocación o distribución de cualquier información, software, datos por parte del Cliente como resultado de la utilización de los Servicios, el Ejecutor podrá suspender la prestación de los Servicios hasta que se resuelvan las disputas de acuerdo con el procedimiento establecido. En este caso el Cliente deberá abonar únicamente los servicios efectivamente prestados.
6.3. El Cliente es el único responsable del contenido de la información que transmite al utilizar los Servicios, de su autenticidad y de la legalidad de su difusión.
6.4. El Cliente es responsable de forma independiente de los daños causados por sus acciones a la persona o propiedad de ciudadanos, entidades legales, el estado o los principios morales de la sociedad, que cause al utilizar los Servicios.
6.5. En caso de interferencia del Cliente con cualquier equipo de la Red de Telecomunicaciones, el Cliente deberá compensar al Ejecutor por el coste del equipo dañado y los trabajos de reparación en su totalidad de acuerdo con el procedimiento definido por la legislación vigente de Letonia.
6.6. En caso de incumplimiento o cumplimiento incorrecto de los términos y condiciones del presente Contrato, las Partes serán responsables de conformidad con los términos y condiciones del presente Contrato y los requisitos de la legislación vigente de Letonia. Las Partes resolverán todas las disputas y desacuerdos derivados del cumplimiento de los términos y condiciones del Contrato mediante negociaciones. En caso contrario, todos los litigios y desacuerdos se someterán a la consideración de los tribunales de Letonia, cuya decisión será definitiva para las Partes.
6.7. En caso de que el Contratista reciba pérdidas como resultado de sentencias judiciales, en las que haya actuado como demandado, y el objeto de la demanda fueran los daños causados a terceros en el curso de su ejecución del presente Contrato, el Cliente deberá compensar al Contratista por dichas pérdidas en su totalidad en el plazo de un mes a partir de la fecha de recepción de la factura correspondiente.
6.8. El Cliente es responsable de publicar o distribuir materiales pornográficos y cualquier material de naturaleza sexual y erótica, apelaciones al racismo y a la violencia, así como enlaces a otros recursos que contengan dichos materiales de conformidad con la legislación vigente en Letonia.
7. Plazo de validez y condiciones de rescisión del Contrato
7.1. El Contrato entrará en vigor en el momento del pago de los servicios por parte del Cliente.
7.2. Se considera rescisión del Contrato la terminación por parte del Cliente del uso de los servicios prestados por el Ejecutor o el incumplimiento de los términos del presente Contrato por cualquiera de las partes. En caso de cancelación del contrato de alquiler del servidor (o cuenta de alojamiento en el servidor) por iniciativa del cliente y el cumplimiento de los términos y condiciones del contrato por parte del contratista, el pago realizado por el servidor de alojamiento no es reembolsable y va a cubrir los costos asociados con su instalación.
