Политика отмены и возврата

Знаете ли вы, что регулярное резервное копирование на отдельный сервер либо на свой компьютер сохранит Вам немало времени и нервов

  1. Возобновление контракта
    1. Все контракты продлеваются автоматически на период, аналогичный первоначальному заказу. Отмена услуги по желанию клиента до конца срока действия невозможна, если контракт исполняется Исполнителем (SIA "UA-Hosting"). Вам необходимо подать заявку на отмену в последний месяц оплаченного периода, до 20 числа. Если до 20 числа мы не получим оплату, запрос отсрочки оплаты или запрос на отмену услуги, предоставление услуги может быть автоматически приостановлено 21 числа последнего оплаченного месяца до выяснения обстоятельств. Запросы отмены после 20 числа последнего оплаченного месяца не принимаются.
  2. Отмена
    1. Вы можете отменить свои услуги в личном кабинете SIA "UA-Hosting" или создав запрос в отдел продаж через систему тикетов в конце оплаченного периода либо заблаговременно. Конечная дата для отменяемой услуги будет рассчитана согласно Вашему сроку контракта и периоду уведомления. Вы получите автоматическое уведомление об отмене с указанием срока действия услуги.
    2. Период уведомления
      1. В конце срока действия контракта заказа, он должен быть продлён на период, аналогичный первоначальному сроку действия.
      2. Если Вы не согласны с таким продлением и хотите отменить Вашу услугу к дате окончания действия контракта, Вы можете сделать это в личном кабинете SIA "UA-Hosting" или запросом в отдел продаж через систему тикетов. Вам необходимо принять во внимание сроки подачи заявок на отмену:
        • до 20 дня последнего оплаченного месяца для контрактов со сроком действия один (1) месяц;
        • за один (1) месяц для контрактов со сроком действия три (3) месяца и более.
    3. Вы можете отменить запрос на отмену до окончания срока действия услуги в личном кабинете SIA "UA-Hosting".
  3. Передача контракта и запрос смены компании
    1. Для передачи Ваших услуг другим лицам, а также для смены названия Вашей компании (бизнеса), Вам необходимо предоставить соответствующие документы с обеих сторон через систему тикетов.
  4. Возврат средств
    1. Возврат не предоставляется в случае отмены по желанию клиента при исполнении своих обязательств Исполнителем (SIA "UA-Hosting"). Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ отменяет контракт, и при этом Исполнитель соблюдает свои обязательства, оплаченные средства не подлежат возврату и используются на покрытие расходов на установку сервера.
    2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не вправе по своему усмотрению изменять суммы, подлежащие оплате в пользу SIA "UA-Hosting". Возражения касательно суммы по счёту не освобождают от обязанности произвести оплату.
    3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ предоставляется право возместить средства за остаток срока действия услуг исключительно в случае, если Исполнитель не имеет возможности продолжать исполнение контракта.
    4. В случае возврата средств Исполнитель оставляет за собой право удержать комиссию, уплаченную платёжному шлюзу, из возвращаемой суммы.