Теперь мы рады предложить полную поддержку под ключ, благодаря более плотному сотрудничеству с аутсорсинг-компанией «Secom». Наш партнер еще год назад нам сказал, что поддерживать технически наших клиентов ему невыгодно — разовая оплата в 10-20 долларов в час не окупает зарплат, потому по услугам аутсорсинга мы сотрудничали в основном с фриланс-администраторами, передавая им запросы клиентов и решая проблемы с ними.

Но в мае 2010-го мы нашли лучшее решение — команду молодых специалистов из Винницы, которая как раз занималась поддержкой хостинг-провайдеров и, в частности, предоставляла выделенные серверы в аренду в том же дата-центре, что и мы. Нашли мы их случайно, благодаря инциденту с новой поставкой серверов, застрявших на границе. Нашему клиенту срочно потребовались серверы, а свободных серверов в дата-центре «Воля» не оказалось, нужные конфигурации закончились. Тогда коллеги из «KirHost», работающие с «Волей» через «SeCom», любезно согласились передать уже арендованные ими серверы нам в наш аккаунт, пошли на встречу. И мы подумали, почему бы не начать сотрудничать c «SeCom» более тесно. Они умели администрировать, а мы — продавать и предоставлять лучшее железо в дата-центрах. К тому же их услугами уже успешно пользовались другие небольшие хостинг-провайдеры.

Примечание: так компания «SeCom» начала предоставлять услуги аутсорсинга для наших абонентов, а позднее, когда мы стали крупным их клиентом — вести непосредственное общение у нас в тикетнице. Вячеслав и Мирослав курируют деятельность тех. отдела и по сей день и мы очень благодарны им за столь тяжелый труд. Полная история доступна в статье: «ua-hosting.company» или как стать хостинг-провайдером с нуля и сгенерировать трафика больше, чем вся Беларусь