1. Общие положения
1.1. Услуги, предлагаемые на сайте ua-hosting.company от имени SIA «UA-Hosting», именуемым в дальнейшем Исполнителем, именуются далее как Услуги.
1.2. Юридические или физические лица, которым предоставляются вышеперечисленные услуги, именуются далее как Клиенты.
1.3. Настоящее соглашение (Договор) носит характер публичной оферты, то есть является эквивалентом «устного соглашения» и в соответствии с действующим законодательством страны регистрации компании имеет надлежащую юридическую силу.
1.4. Оплачивая услуги, Клиент, тем самым, подтверждает свое полное ознакомление и согласие с условиями данного Договора.
2. Предмет Договора
2.1. На основании данного Договора, Клиент поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства по предоставлению Клиенту заказанной услуги.
2.2. Клиент обязуется принять и оплатить услуги, предоставленные Исполнителем, в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором, по действующим на момент оплаты тарифам, указанным на сайте Исполнителя. Все цены на услуги не включают в себя НДС.
3. Порядок предоставления и оплаты услуг
3.1. Оформление заказа и регистрация осуществляется Клиентом через автоматическую биллинговую систему, доступную по интернет-адресу.
3.2. В процессе регистрации Клиент обязан указать свои настоящие данные, заполнив все обязательные поля.
3.3. Оплата услуг производится клиентом через биллинг-систему на сайте, кроме случаев ручной оплаты.
3.4. Все услуги предоставляются на основе 100% предоплаты.
3.5. Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом продаж и согласовать порядок проведения оплаты.
3.6. Для облачных VPS и серверов срок оплаты привязан к 1 числу календарного месяца. Минимальный срок заказа для данных услуг — 1 календарный месяц плюс остаток дней в месяце заказа. После активации услуги Вам будет выставлен счёт на доплату за коррекцию срока действия к ближайшему1-му числу (прората), который необходимо оплатить в течение 14 дней после выставления.
3.7. В случае превышения лимита трафика для облачных VPS и серверов, которые предоставляются с ограниченным трафиком, Клиент обязуется внести доплату в размере $10/TB для облачных VPS и выделенных серверов либо подключить дополнительный пакет трафика $15/10TB на постоянной основе (без возможности отказа независимо от услуги к которой он добавляется). Мониторинг потребления трафика Клиент осуществляет самостоятельно.
3.8. В случае отсутствия оплаты за следующий период либо счёта на прорату — услуга блокируется.
3.9. Для облачных VPS и серверов необходимо до20-го числа последнего оплаченного месяца оформить продление либо уведомить об отказе от услуги, в этом случае услуга будет отключена в последний день месяца.
3.9.1. Исполнитель оставляет за собой право начислить штраф в размере 10% от неоплаченной в срок суммы, в случае несвоевременной оплаты Клиентом выставленного счета. Данная мера применяется в целях компенсации возможных убытков Исполнителя, связанных с необходимостью принятия мер по взысканию задолженности.
3.10. В случае невыполнения одного из условий пункта 3.9. услуга может быть блокирована21-го числа последнего оплаченного месяца.
3. 11. Для аккаунтов виртуального/общего хостинга Клиент обязан произвести продление услуги либо направить уведомление об отказе от пролонгации договора не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до истечения срока его действия.
3.12. В любом возврате средств будет отказано, если прекращение обслуживания вызвано нарушением Клиентом правил изложенных в данной оферте.
3.13. Средства, внесенные на баланс в биллинге могут быть использованы исключительно для оплаты наших услуг, кроме случаев партнерских выплат.
3.14. Исполнитель оставляет за собой право ежегодно индексировать тарифы на Услуги с максимальным повышением (а) на четыре процента (4%); либо — если выше — (b) на уровень официально установленного показателя инфляции за предыдущий год. Применение данной индексации, приводящей к автоматической корректировке стоимости тарифов, будет осуществляться ежегодно в дату годовщины заключения Договора об оказании соответствующих услуг (при условии продолжения оказания услуг после очередного года). В случае нескольких услуг с разными датами начала действия Договора, корректировка тарифов будет автоматически применяться к месяцу(ам), в котором(ых) срок действия конкретной(ых) услуги(уг) завершает очередной год. Исполнитель может уведомить о размере индексации путем размещения объявления на своем сайте и/или сообщением по электронной почте с указанием величины ежегодного изменения тарифов в информационных целях, независимо от своего права автоматически выставлять счета к оплате по скорректированным тарифам.
3.14.1. Клиент может избежать индексации тарифов путём апгрейда текущего договора на договор с более длительным периодом оплаты (3, 6, 12 или 24 месяца). При этом Клиент вправе осуществлять такой апгрейд постепенно, переходя от текущего периода оплаты сначала к следующему (например, с месяца на квартал), а затем, при необходимости, к последующим более длительным периодам.
3.14.2. По завершении срока действия настоящего договора, в случае если Клиент разместит заказ на дополнительные услуги на сумму не менее 25% от годового объема оказанных услуг по данному договору (исходя из ежемесячного платежа) либо проведет любую модернизацию используемых в настоящий момент услуг, Клиент сохраняет право использования действующих тарифов. При последующей отмене части услуг (уменьшении общей абонентской платы) Клиент обязуется разместить заказ на услуги компенсирующей стоимости либо произвести оплату индексации тарифов в размере 4% за каждый истекший месяц в новом календарном году.
3.15. Дополнительно и независимо от ежегодной индексации цен, установленной в п. 3.13, Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению автоматически увеличивать любые тарифы на Услуги в случае повышения стоимости лицензионных сборов, тарифов поставщиков, затрат на товары и услуги, программное обеспечение, оборудование, лицензии на использование, коммунальных услуг, налогов, а также иных затрат и расходов, включенных Исполнителем в себестоимость предоставляемых Услуг.
4. Администрирование и техническая поддержка
4.1. Если отдельным соглашением с Клиентом не оговорено иное, все поставляемые Исполнителем выделенные серверы предоставляются без услуг администрирования.
4.2. Первичная настройка при заказе включает исключительно установку заказанной ОС без дополнительных приложений. При заказе сервера с CentOS с панелью ISPmanager также возможна настройка RAID1/RAID10 и установка панели. При необходимости такой настройки клиент обязан заблаговременно создать соответствующий тикет.
4.3. Исполнитель обязан предоставить Клиенту возможность доступа к серверу по SSH с правами root (для ОС Linux) или через RDP (удаленный рабочий стол) с правами Administrator (для ОС Windows). После первого успешного подключения клиента, все обязанности Исполнителя по администрированию программного обеспечения сервера считаются выполненными в полном объеме. Все дальнейшее администрирование сервера клиент осуществляет самостоятельно.
5. Блокировка облачных VPS, серверов и виртуального хостинга / прекращение сотрудничества
5.1. Категорически запрещено размещать следующие материалы:
5.1.1. Детская порнография.
5.1.2. Пропаганда насилия.
5.1.3. Материалы, разжигающие вражду в любом виде.
5.1.4. Мошенничество, фишинг.
5.1.5. Вирусы, вредоносный код.
5.1.6. Личные данные без разрешения на публикацию.
5.1.7. Продажу и/или распространение психоактивных веществ.
5.1.8. Любые другие материалы, противоречащие законодательству страны размещения оборудования.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право отключить (временно до выяснения обстоятельств или устранения причины блокировки) облачную VPS, сервер и виртуальный хостинг клиента / прекратить сотрудничество в случае нарушения им следующих правил:
5.2.1. Задолженность по оплате услуг.
5.2.2. Спам в любых его проявлениях.
5.2.3. Занесения IP-адреса сервера в блек листы.
5.2.4. Участие в исходящих DOS/dDOS атаках.
5.2.5. Размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов без согласования.
5.2.6. Публикация материалов, перечисленных в пункте 5.1.
5.2.7. Умышленные действиями Клиента, которые мешают нормальному функционированию других серверов и узлов сети, работе других клиентов.
5.2.8. На хостинге запрещается размещение ресурсов с высоким потреблением CPU / RAM, большим количеством запросов к жесткому диску.
5.2.9. Интенсивная входящая DDOS атака на сервер клиента, которая мешает нормальной работе сети.
5.2.10. Использования услуг Исполнителя для любых противоправных целей.
5.2.11. Некорректное общение с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамство, употребление не нормативной лексики, угрозы.
5.2.12. Не реагирование на жалобы на контент от копирайтинговых и других организаций.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственность:
6.1.1. За любые убытки или вред (включая потерю данных), нанесенных Клиенту или третьим лицам в результате пользования Услугами.
6.1.2. За содержание, достоверность и качество любой информации, которую передают, принимают или хранят в результате пользования Услугами.
6.1.3. За содержание, достоверность и качество информации, которая принадлежит Клиенту, либо размещена на Сервере Клиента, либо распространяется с Сервера Клиента.
6.1.4. За работоспособность ПО Клиента, в случае отсутствия дополнительной договоренности.
6.1.5. За работоспособность глобальной сети Интернет в целом и каналов связи третьих сторон, к которым подключен Исполнитель.
6.1.6. За качество работы сервисов, необходимых для предоставления Услуг, если их организуют третьи лица.
6.2. Клиент самостоятельно несет полную ответственность за соответствие размещенной на его серверах информации действующему законодательству Латвии (в том числе за использование нелицензионного и (или) контрафактного программного обеспечения и данных). В случае получения от третьих лиц обоснованных претензий, которые касаются нарушений закона или Договора фактом использования, размещения или распространения Клиентом какой-либо информации, программного обеспечения, данных в результате пользования Услугами Исполнитель может приостановить предоставление Услуг до решения споров в установленном порядке. При этом Клиент платит только за фактически оказанные услуги.
6.3. Клиент самостоятельно отвечает за содержание информации, которую он передает пользуясь Услугами, за ее достоверность, и правомерность ее распространения.
6.4. Клиент самостоятельно отвечает за вред, совершенный его действиями лицу или имуществу граждан, юридических лиц, государству или моральным принципам общества, который он причиняет, пользуясь Услугами.
6.5. В случае вмешательства Клиента в любое оборудование Телекоммуникационной сети, Клиент возмещает Исполнителю стоимость поврежденного оборудования и ремонтных работ в полном объеме в порядке, определённом действующим законодательством Латвии.
6.6. За невыполнение или неподобающее выполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, согласно условиям настоящего Договора и требований действующего законодательства Латвии. Все споры и разногласия, которые возникают при выполнении условий Договора, стороны решают путем переговоров. В ином случае все споры и разногласия подлежат рассмотрению в суде Латвии, решение которого есть окончательное для Сторон.
6.7. В случае получения Исполнителем убытков в результате судебных решений, в которых он выступал в роли ответчика, а предметом иска был вред, причиненный третьим лицам в ходе выполнения им данного Договора, Клиент возмещает Исполнителю такие убытки в полном объеме в течение месяца со дня получения соответствующего счета.
6.8. Клиент несет ответственность за размещение или распространение порнографических материалов и любых материалов сексуального и эротического характера, призывов к расизму и насилию, а также ссылок на другие ресурсы, которые содержат подобные материалы в соответствии с действующим законодательством Латвии.
7. Срок действия и условия расторжения Договора
7.1. Договор вступает в силу с момента внесения Клиентом оплаты за услуги.
7.2. Расторжением Договора считается прекращение Клиентом использования услуг, предоставляемых Исполнителем или невыполнение условий настоящего Договора любой из сторон. При расторжении договора аренды сервера (или хостинг-аккаунта на сервере) по инициативе клиента и выполнении при этом условий договора исполнителем, оплата внесенная за хостинг-сервер — не подлежит возврату и идет на покрытие расходов, связанных с его установкой.
1.1. Услуги, предлагаемые на сайте ua-hosting.company от имени SIA «UA-Hosting», именуемым в дальнейшем Исполнителем, именуются далее как Услуги.
1.2. Юридические или физические лица, которым предоставляются вышеперечисленные услуги, именуются далее как Клиенты.
1.3. Настоящее соглашение (Договор) носит характер публичной оферты, то есть является эквивалентом «устного соглашения» и в соответствии с действующим законодательством страны регистрации компании имеет надлежащую юридическую силу.
1.4. Оплачивая услуги, Клиент, тем самым, подтверждает свое полное ознакомление и согласие с условиями данного Договора.
2. Предмет Договора
2.1. На основании данного Договора, Клиент поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства по предоставлению Клиенту заказанной услуги.
2.2. Клиент обязуется принять и оплатить услуги, предоставленные Исполнителем, в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором, по действующим на момент оплаты тарифам, указанным на сайте Исполнителя. Все цены на услуги не включают в себя НДС.
3. Порядок предоставления и оплаты услуг
3.1. Оформление заказа и регистрация осуществляется Клиентом через автоматическую биллинговую систему, доступную по интернет-адресу.
3.2. В процессе регистрации Клиент обязан указать свои настоящие данные, заполнив все обязательные поля.
3.3. Оплата услуг производится клиентом через биллинг-систему на сайте, кроме случаев ручной оплаты.
3.4. Все услуги предоставляются на основе 100% предоплаты.
3.5. Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом продаж и согласовать порядок проведения оплаты.
3.6. Для облачных VPS и серверов срок оплаты привязан к 1 числу календарного месяца. Минимальный срок заказа для данных услуг — 1 календарный месяц плюс остаток дней в месяце заказа. После активации услуги Вам будет выставлен счёт на доплату за коррекцию срока действия к ближайшему
3.7. В случае превышения лимита трафика для облачных VPS и серверов, которые предоставляются с ограниченным трафиком, Клиент обязуется внести доплату в размере $10/TB для облачных VPS и выделенных серверов либо подключить дополнительный пакет трафика $15/10TB на постоянной основе (без возможности отказа независимо от услуги к которой он добавляется). Мониторинг потребления трафика Клиент осуществляет самостоятельно.
3.8. В случае отсутствия оплаты за следующий период либо счёта на прорату — услуга блокируется.
3.9. Для облачных VPS и серверов необходимо до
3.9.1. Исполнитель оставляет за собой право начислить штраф в размере 10% от неоплаченной в срок суммы, в случае несвоевременной оплаты Клиентом выставленного счета. Данная мера применяется в целях компенсации возможных убытков Исполнителя, связанных с необходимостью принятия мер по взысканию задолженности.
3.10. В случае невыполнения одного из условий пункта 3.9. услуга может быть блокирована
3. 11. Для аккаунтов виртуального/общего хостинга Клиент обязан произвести продление услуги либо направить уведомление об отказе от пролонгации договора не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до истечения срока его действия.
3.12. В любом возврате средств будет отказано, если прекращение обслуживания вызвано нарушением Клиентом правил изложенных в данной оферте.
3.13. Средства, внесенные на баланс в биллинге могут быть использованы исключительно для оплаты наших услуг, кроме случаев партнерских выплат.
3.14. Исполнитель оставляет за собой право ежегодно индексировать тарифы на Услуги с максимальным повышением (а) на четыре процента (4%); либо — если выше — (b) на уровень официально установленного показателя инфляции за предыдущий год. Применение данной индексации, приводящей к автоматической корректировке стоимости тарифов, будет осуществляться ежегодно в дату годовщины заключения Договора об оказании соответствующих услуг (при условии продолжения оказания услуг после очередного года). В случае нескольких услуг с разными датами начала действия Договора, корректировка тарифов будет автоматически применяться к месяцу(ам), в котором(ых) срок действия конкретной(ых) услуги(уг) завершает очередной год. Исполнитель может уведомить о размере индексации путем размещения объявления на своем сайте и/или сообщением по электронной почте с указанием величины ежегодного изменения тарифов в информационных целях, независимо от своего права автоматически выставлять счета к оплате по скорректированным тарифам.
3.14.1. Клиент может избежать индексации тарифов путём апгрейда текущего договора на договор с более длительным периодом оплаты (3, 6, 12 или 24 месяца). При этом Клиент вправе осуществлять такой апгрейд постепенно, переходя от текущего периода оплаты сначала к следующему (например, с месяца на квартал), а затем, при необходимости, к последующим более длительным периодам.
3.14.2. По завершении срока действия настоящего договора, в случае если Клиент разместит заказ на дополнительные услуги на сумму не менее 25% от годового объема оказанных услуг по данному договору (исходя из ежемесячного платежа) либо проведет любую модернизацию используемых в настоящий момент услуг, Клиент сохраняет право использования действующих тарифов. При последующей отмене части услуг (уменьшении общей абонентской платы) Клиент обязуется разместить заказ на услуги компенсирующей стоимости либо произвести оплату индексации тарифов в размере 4% за каждый истекший месяц в новом календарном году.
3.15. Дополнительно и независимо от ежегодной индексации цен, установленной в п. 3.13, Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению автоматически увеличивать любые тарифы на Услуги в случае повышения стоимости лицензионных сборов, тарифов поставщиков, затрат на товары и услуги, программное обеспечение, оборудование, лицензии на использование, коммунальных услуг, налогов, а также иных затрат и расходов, включенных Исполнителем в себестоимость предоставляемых Услуг.
4. Администрирование и техническая поддержка
4.1. Если отдельным соглашением с Клиентом не оговорено иное, все поставляемые Исполнителем выделенные серверы предоставляются без услуг администрирования.
4.2. Первичная настройка при заказе включает исключительно установку заказанной ОС без дополнительных приложений. При заказе сервера с CentOS с панелью ISPmanager также возможна настройка RAID1/RAID10 и установка панели. При необходимости такой настройки клиент обязан заблаговременно создать соответствующий тикет.
4.3. Исполнитель обязан предоставить Клиенту возможность доступа к серверу по SSH с правами root (для ОС Linux) или через RDP (удаленный рабочий стол) с правами Administrator (для ОС Windows). После первого успешного подключения клиента, все обязанности Исполнителя по администрированию программного обеспечения сервера считаются выполненными в полном объеме. Все дальнейшее администрирование сервера клиент осуществляет самостоятельно.
5. Блокировка облачных VPS, серверов и виртуального хостинга / прекращение сотрудничества
5.1. Категорически запрещено размещать следующие материалы:
5.1.1. Детская порнография.
5.1.2. Пропаганда насилия.
5.1.3. Материалы, разжигающие вражду в любом виде.
5.1.4. Мошенничество, фишинг.
5.1.5. Вирусы, вредоносный код.
5.1.6. Личные данные без разрешения на публикацию.
5.1.7. Продажу и/или распространение психоактивных веществ.
5.1.8. Любые другие материалы, противоречащие законодательству страны размещения оборудования.
5.2. Исполнитель оставляет за собой право отключить (временно до выяснения обстоятельств или устранения причины блокировки) облачную VPS, сервер и виртуальный хостинг клиента / прекратить сотрудничество в случае нарушения им следующих правил:
5.2.1. Задолженность по оплате услуг.
5.2.2. Спам в любых его проявлениях.
5.2.3. Занесения IP-адреса сервера в блек листы.
5.2.4. Участие в исходящих DOS/dDOS атаках.
5.2.5. Размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов без согласования.
5.2.6. Публикация материалов, перечисленных в пункте 5.1.
5.2.7. Умышленные действиями Клиента, которые мешают нормальному функционированию других серверов и узлов сети, работе других клиентов.
5.2.8. На хостинге запрещается размещение ресурсов с высоким потреблением CPU / RAM, большим количеством запросов к жесткому диску.
5.2.9. Интенсивная входящая DDOS атака на сервер клиента, которая мешает нормальной работе сети.
5.2.10. Использования услуг Исполнителя для любых противоправных целей.
5.2.11. Некорректное общение с сотрудниками Исполнителя, в том числе хамство, употребление не нормативной лексики, угрозы.
5.2.12. Не реагирование на жалобы на контент от копирайтинговых и других организаций.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственность:
6.1.1. За любые убытки или вред (включая потерю данных), нанесенных Клиенту или третьим лицам в результате пользования Услугами.
6.1.2. За содержание, достоверность и качество любой информации, которую передают, принимают или хранят в результате пользования Услугами.
6.1.3. За содержание, достоверность и качество информации, которая принадлежит Клиенту, либо размещена на Сервере Клиента, либо распространяется с Сервера Клиента.
6.1.4. За работоспособность ПО Клиента, в случае отсутствия дополнительной договоренности.
6.1.5. За работоспособность глобальной сети Интернет в целом и каналов связи третьих сторон, к которым подключен Исполнитель.
6.1.6. За качество работы сервисов, необходимых для предоставления Услуг, если их организуют третьи лица.
6.2. Клиент самостоятельно несет полную ответственность за соответствие размещенной на его серверах информации действующему законодательству Латвии (в том числе за использование нелицензионного и (или) контрафактного программного обеспечения и данных). В случае получения от третьих лиц обоснованных претензий, которые касаются нарушений закона или Договора фактом использования, размещения или распространения Клиентом какой-либо информации, программного обеспечения, данных в результате пользования Услугами Исполнитель может приостановить предоставление Услуг до решения споров в установленном порядке. При этом Клиент платит только за фактически оказанные услуги.
6.3. Клиент самостоятельно отвечает за содержание информации, которую он передает пользуясь Услугами, за ее достоверность, и правомерность ее распространения.
6.4. Клиент самостоятельно отвечает за вред, совершенный его действиями лицу или имуществу граждан, юридических лиц, государству или моральным принципам общества, который он причиняет, пользуясь Услугами.
6.5. В случае вмешательства Клиента в любое оборудование Телекоммуникационной сети, Клиент возмещает Исполнителю стоимость поврежденного оборудования и ремонтных работ в полном объеме в порядке, определённом действующим законодательством Латвии.
6.6. За невыполнение или неподобающее выполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, согласно условиям настоящего Договора и требований действующего законодательства Латвии. Все споры и разногласия, которые возникают при выполнении условий Договора, стороны решают путем переговоров. В ином случае все споры и разногласия подлежат рассмотрению в суде Латвии, решение которого есть окончательное для Сторон.
6.7. В случае получения Исполнителем убытков в результате судебных решений, в которых он выступал в роли ответчика, а предметом иска был вред, причиненный третьим лицам в ходе выполнения им данного Договора, Клиент возмещает Исполнителю такие убытки в полном объеме в течение месяца со дня получения соответствующего счета.
6.8. Клиент несет ответственность за размещение или распространение порнографических материалов и любых материалов сексуального и эротического характера, призывов к расизму и насилию, а также ссылок на другие ресурсы, которые содержат подобные материалы в соответствии с действующим законодательством Латвии.
7. Срок действия и условия расторжения Договора
7.1. Договор вступает в силу с момента внесения Клиентом оплаты за услуги.
7.2. Расторжением Договора считается прекращение Клиентом использования услуг, предоставляемых Исполнителем или невыполнение условий настоящего Договора любой из сторон. При расторжении договора аренды сервера (или хостинг-аккаунта на сервере) по инициативе клиента и выполнении при этом условий договора исполнителем, оплата внесенная за хостинг-сервер — не подлежит возврату и идет на покрытие расходов, связанных с его установкой.
